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互联网+与o2o战略
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杰信互联网+战略与020营销服务特色——互联网与企业整体价值链全面融合,打通线上线下,线上线下进行科学分工,把各自专长发挥到极致,线上线下联动,全面提升三率:1、线上引流门店率 2、线上导入成单量3、线下反哺线上率。

一、通过线上的低成本品牌传播和互动,导流到线上实现销售和增加现场体验机会提升品牌力

二、线下形成的良好体验和深度互动提升品牌力,在有需求的时候在线上随时方便购买。

三、微信应用的核心是互动、客户关系管理,仅仅停留在软文转发是低层次的。

   故要充分利用微信沟通的便利性,把线下数据库导流到线上,引导顾客和会员成为公众微信号粉丝,通过线上来完成客户关系管理、vip维护(更低成本、更高效率、更容易感动甚至是线下根本无法进行的互动和增值服务。整个020战略中,微信应用开发的重点是客户关系管理、增值服务,然后又了忠诚客户带动自媒体传播)

四、依托企业多年累积线下优势,充分利用微信这一主流入口的流量、传播和直接销售威力

 

第一部分   线上线下科学分工和互动战略

一、线下资源导流到线上

1、门店物料公告并激励加粉、注册线上会员

2、门店人员推广引导到线上

3、线下体验线上活动成交支付

4、线下积累的会员和vip资源导流到线上

4、激励实体店客流产品体验评论分享朋友圈引流

 

二、线上资源导流到线下

1、线上品牌传播、软文导流到线下

2、品牌主题互动活动引流推广

3、线上派发折扣券、礼品券导流到线下

4、基于LBS的线上导流

5、区域性聚集门店引流

线上线下分工是核心:

1、线下如何配合线上导流过来的资源,实现立即销售,并提升品牌体验,

2、如何在线下引导和激励顾客在线上自媒体传播品牌

3、线下数据库资源导入线上进行CRM管理

 

三、线上推广

1、营销小号推广

2、大号势能推广

3CRM系统数据线上转化

3、目标消费群体分享推广

4、线上线下无缝服务对接

 

第二部分   线上营销

一、     微信公众账号基础运营与维护

1、内容运营

1)   标题创作——提供技能和创作要点培训

2)   多图文排版设计

3)   头图、尾图、指引性二维码设计

4)   正文排版与浏览效果优化

5)   线上事件营销策划呈现(文案、主视觉、链接)

 

2、用户运营              

1)微信营销群建设与维护

2)微信群互动策略

3)朋友圈营销指导

 

3、活动运营

1)多平台账号互推

2)促销福利——优惠券、兑换券、抽奖0元购、积分商城

3)软文推广

4)网站SEO/SEM推广导流

5)其它社交媒体导流

 

二、线上互动促销游戏

1、微信墙

2、红包方案

3、满减、砸金蛋、刮刮卡促销

4、一站到底、点球大战、大转盘游戏参与

 

三、     Html5促销推广植入

1、绘图、擦除、摇一摇小游戏产品植入

2、重力感应、擦除、3D视图互动参与品牌推广

3、问答、评分、测试消费者数据获取

4、Html5线上至线下导流

 

四、微商(京东等)导流

1、优质软文产品植入引流

2、富有销售力的平面引流

3、节假日祝福贺卡、礼物、邀请函引流

4、动画微场景引流

5、静态微场景引流

 

五、微信客户关系管理

1、顾客服务需求的调研

2、顾客咨询、投诉的及时响应与专业化处理

3、顾客服务的微信流程再造

4、基于微信的vip政策创新

5、尖峰时刻的应对

6vip服务的创新(基础服务、形象性服务、增值服务)

 

第三部分   线上线下综合数据分析

一、文章数据

1、UV/PV转化趋势图对比分析

2、转发量权重分析

 

二、用户数据

1、用户分析

2、每日新增用户数量

3、流失量/流失率及原因归纳

 

三、交易额

1、特定活动期交易额

2、每月交易额对比

3、交易额增长速率

 

四、业务详情

1、潜在客户转化率

2、成单量

 

五、O2O导流分析

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